Страховые выплаты продавцам Ozon после атак дронов: что нужно знать ИП

Что произошло: Ozon начал перечислять страховые выплаты продавцам

С 15 сентября 2026 года продавцам Ozon, чьи товары были повреждены или утрачены в результате происшествий на складах маркетплейса, начали поступать страховые выплаты Ozon — их перечисляет «Ингосстрах», страховой партнёр площадки по логистическому страхованию складов. Для предпринимателя на этой площадке такая компенсация — реальный шанс покрыть часть убытков, но важно разобраться сразу в трёх вещах: кому она вообще положена, как её оформить и что затем сделать с полученными деньгами в налоговом учёте.

Пострадали сразу три логистических комплекса Ozon — размещённый там товар продавцов оказался частично повреждён или полностью уничтожен. Пострадали остатки продукции значительного числа предпринимателей, чьи товары в момент происшествия хранились именно на этих объектах. Из-за такого масштаба маркетплейс вместе со страховщиком решили не дожидаться заявлений от каждого продавца по отдельности, а сразу запустили выплаты проактивно.

Как работает страхование товаров на Ozon

Страхование остатков товара — отдельная услуга для продавцов, работающих по схеме FBO, то есть хранящих продукцию на складах маркетплейса. Устроена она так: если товар повредился, потерялся или был уничтожен на складе либо при перевозке не по вине предпринимателя, компенсация приходит не напрямую от Ozon по претензии, а от страховщика — применительно к истории с атаками на склады эту функцию взял на себя «Ингосстрах».

Стоимость полиса обычно привязана к заявленной стоимости товарных остатков и удерживается процентом от оборота либо от суммы конкретной поставки. Действующий тариф Ozon размещает в личном кабинете продавца, в разделе дополнительных логистических услуг. Условия программы периодически меняются, поэтому если вы давно не заглядывали в этот раздел, перед отправкой очередной партии на склад стоит свериться с актуальными цифрами.

Важный нюанс: полис покрывает не любой ущерб, а только те случаи, что прямо указаны в действующей программе, — как правило, это порча, утрата или гибель товара на складе или в пути по независящим от продавца причинам. Конкретный перечень застрахованных рисков определяется тем, когда и на каких условиях вы подключились к программе, поэтому в спорной ситуации нужно смотреть именно ту редакцию договора, которая действовала на момент происшествия, а не текущую.

Кому положена компенсация и при каких условиях

Право на компенсацию есть не у всех продавцов, чей товар лежал на пострадавших складах, — оно возникает лишь при выполнении сразу двух условий. Во-первых, на момент происшествия у предпринимателя должен был действовать страховой полис, покрывающий соответствующие риски. Во-вторых, повреждённая или утраченная продукция должна была физически находиться на одном из трёх перечисленных складов.

Единой фиксированной суммы здесь нет: размер возмещения определяется условиями конкретного полиса, поэтому у разных предпринимателей итоговые цифры закономерно отличаются. Если же полиса не было вообще или он не охватывал подобные риски, на компенсацию от страховщика рассчитывать не стоит.

Товар пострадал: что делать и какие документы понадобятся

Ситуация со складами в Чапаевске, Энеме и Махачкале нетипична: здесь маркетплейс и страховщик сами вышли на связь с продавцами и начали платить без заявлений с их стороны. Однако так происходит далеко не всегда. Когда повреждение или недостача товара — разовый случай (например, порча при перевозке или расхождение по итогам складской инвентаризации), инициировать компенсацию обычно нужно самостоятельно — через личный кабинет продавца.

Общая логика действий в подобных случаях обычно такая:

1. Зафиксировать факт повреждения или недостачи на основании складских отчётов Ozon о движении товара — их можно найти в личном кабинете продавца.
2. Оформить обращение в поддержку Ozon по конкретной партии, указав номер поставки или отправления.
3. Приложить документы, подтверждающие стоимость и происхождение товара, — обычно это накладные или счета на его закупку или производство.
4. Дождаться решения: Ozon вместе со страховщиком проверит, относится ли случай к страховому, и рассчитает сумму возмещения.

Ozon не публикует единый фиксированный регламент такого обращения, поэтому точный перечень документов, сроки рассмотрения и форму подачи лучше уточнять непосредственно перед обращением — в поддержке Ozon или личном кабинете: условия страховой программы регулярно меняются, и то, что требовалось год назад, вполне может отличаться от нынешних правил.

Выплата по атакам на склады: что нужно сделать продавцу

Хорошая новость в том, что именно в этой ситуации самостоятельно обращаться в страховую не потребуется. Первую часть суммы Ozon и «Ингосстрах» перечисляют проактивно — на основании данных о хранении товара на пострадавших складах, без заявления и сбора документов со стороны продавца.

• Инвентаризация на пострадавших объектах ещё не закончена, но страховщик уже согласился делать частичные выплаты до её завершения.
• Деньги могут поступать не одной суммой, а несколькими траншами — закладывайте это заранее.
• Итоговую сумму по каждому продавцу определят только после того, как инвентаризация будет полностью завершена.
• Все дальнейшие уточнения по сумме и следующие шаги площадка публикует в личном кабинете продавца — заглядывать туда стоит регулярно.

Какая ещё помощь есть от Ozon для пострадавших продавцов

Помимо страховых выплат, Ozon сообщал и о дополнительных мерах поддержки для продавцов, чей товар хранился на повреждённых складах. Точный перечень таких мер стоит уточнять в личном кабинете продавца, поскольку условия могут меняться.

Можно ли отказаться от страховки товаров на Ozon

Если участвовать в программе страхования нет смысла — например, товар недорогой и платить за покрытие риска невыгодно, — этой услугой можно управлять из личного кабинета продавца, в разделе дополнительных сервисов по логистике и хранению на складе. Там же, как правило, показан действующий тариф и список товарных категорий и складов, включённых в программу.

Прежде чем отказаться от полиса, стоит взвесить последствия такого шага. После выхода из программы при повреждении или утрате товара на складе — в том числе из-за форс-мажорных обстоятельств — выплаты от страховщика уже не будет. Останется только предъявлять претензию самому Ozon по общим правилам возмещения недостач и порчи, а круг случаев, за которые маркетплейс отвечает напрямую, обычно у́же, чем то, что покрывает страховая программа.

В каких случаях в страховой выплате откажут

Страховка возмещает не любой ущерб — у каждой программы свой список исключений и оснований для отказа в выплате. Отказать могут, если:

• документально не подтверждены происхождение и стоимость товара либо нет данных о том, что он вообще находился на складе в момент происшествия;
• ущерб возник по вине самого продавца — например, товар испортился ещё до отправки на склад из-за неправильной упаковки или маркировки;
• случай не входит в перечень застрахованных рисков — скажем, речь идёт о естественной убыли или износе продукции при длительном хранении;
• на момент происшествия продавец не был подключён к программе страхования или не оплатил страховой взнос за нужный период.

Точные основания для отказа и перечень форс-мажорных обстоятельств зафиксированы в договоре страховой программы, действовавшем на момент происшествия, — именно эту редакцию и нужно поднимать при возникновении спора по выплате.

Нужно ли платить налог с полученной страховой выплаты на УСН

Да, и об этом важно помнить: с полученной суммы продавцу придётся заплатить налог по УСН. Минфин разъяснял, что страховое возмещение признаётся внереализационным доходом (статья 250 НК РФ), а в закрытый перечень доходов, которые при расчёте налога не учитываются (статья 251 НК РФ), страховые выплаты не входят. Отсюда вывод: деньги, поступившие продавцу от «Ингосстраха», попадают в налоговую базу по УСН независимо от выбранного объекта — «доходы» или «доходы минус расходы».

Датой признания дохода становится день поступления денег на счёт — ИП на УСН считают доходы кассовым методом. Эту сумму вносят в КУДиР точно так же, как любое другое поступление, и учитывают при расчёте авансового платежа за тот период, в котором она пришла. Пропустить такую разовую выплату легко, особенно если она приходит несколькими траншами, — а именно так и предупреждает Ozon.

А стоимость самой страховки можно учесть в расходах?

У предпринимателей на УСН «доходы минус расходы», подключивших страховку товарных остатков, логично возникает вопрос: нельзя ли списать её стоимость на расходы и тем самым снизить налог. Здесь действует обратное правило по сравнению со страховой выплатой: перечень расходов, разрешённых на УСН, закрытый (статья 346.16 НК РФ), и страхование упомянуто в нём только применительно к обязательным видам — скажем, обязательному страхованию имущества. Программа Ozon относится к добровольному страхованию товаров, а такого пункта в перечне нет, поэтому включить стоимость полиса в расходы по УСН нельзя ни на одном из объектов налогообложения.

На практике стоимость полиса удобнее воспринимать как часть логистических издержек, которые никак не уменьшают налоговую базу, — по аналогии с комиссиями маркетплейса, тоже отсутствующими в закрытом перечне статьи 346.16 НК РФ.

Частые вопросы

Кто может получить страховую выплату от Ozon после происшествий на складах?

Право на выплату есть у продавцов, у которых на момент происшествия действовал полис, покрывающий риск происшествия на складе, а товар в этот момент физически хранился на одном из трёх пострадавших складов — в Чапаевске, Энеме или Махачкале.

Нужно ли ИП самому обращаться за компенсацией?

Нет. Первую часть компенсации Ozon и «Ингосстрах» перечисляют автоматически, никаких действий от предпринимателя не требуется. Дальнейшие инструкции появятся в личном кабинете продавца после того, как завершится инвентаризация.

Нужно ли платить налог с полученной страховой выплаты на УСН?

Да. Минфин квалифицирует такие поступления как доход, который включается в базу по УСН на дату зачисления денег и отражается в КУДиР — независимо от того, какой объект налогообложения выбран.

Можно ли учесть в расходах по УСН стоимость самой страховки Ozon?

Нет. Добровольное страхование товаров не входит в закрытый перечень расходов по статье 346.16 НК РФ — там указаны только обязательные виды страхования, поэтому такие затраты налог по УСН не уменьшают.

Можно ли отказаться от страховки товаров на Ozon?

Да, управлять этой услугой можно через личный кабинет продавца. Но учтите: без действующего полиса при повреждении или утрате товара — в том числе из-за форс-мажорных обстоятельств — рассчитывать на выплату от страховщика уже не получится.

Какие ещё меры поддержки предлагает Ozon пострадавшим продавцам?

Помимо страховых выплат, Ozon сообщал о дополнительных мерах поддержки пострадавших продавцов. Точные условия таких мер стоит уточнять в личном кабинете продавца, поскольку они могут меняться.

Чем поддержка Ozon отличается от помощи продавцам Wildberries?

Точных данных о мерах поддержки Wildberries нет. Ozon же возмещает убытки через страховую компанию, и право на выплату там зависит от наличия у продавца действующего полиса, а не от величины ущерба.

Итог: как ИП на маркетплейсе не потерять на компенсации

Страховые выплаты продавцам Ozon действительно помогают частично покрыть убытки от происшествий на складах, но налоговую они не обходят стороной. Проверьте, был ли у вас действующий полис на момент происшествия, дождитесь уведомления в личном кабинете и учтите: любая поступившая сумма увеличивает налогооблагаемый доход по УСН, а вот стоимость самого полиса налоговую базу не уменьшает.

Именно такие разовые, нерегулярные поступления проще всего упустить при ручном учёте — особенно если деньги приходят несколькими траншами в разные месяцы. Мы, партнёр СКБ Контур, предлагаем предпринимателям сервис Контур.Эльба: он автоматически подтягивает операции по расчётному счёту, не позволяет пропустить доход при расчёте налога по УСН и заблаговременно напоминает о платежах на единый налоговый счёт — так что подобная выплата не станет сюрпризом при сдаче отчётности.